FAQs

FAQs

会員登録・ログインについて

もっと見る
  • 会員登録方法を教えてください。
  • LINEアカウントを持っていませんが会員登録できますか?
  • LINEの友だち追加後、メールアドレスとパスワードの登録ページに進めません。

プランについて

もっと見る
  • プランとは
  • プランの変更はできますか?
  • プランを変更した場合、いつから適用されますか?

料金について

もっと見る
  • プランの月額料金はいくらですか?
  • 入会金、年会費はかかりますか?
  • どのような支払い方法がありますか?

チケットについて

もっと見る
  • チケットとは(レンタルチケット、配送チケット)
  • チケットはいつ付与されますか?
  • 現在保有しているチケット数は、どこで確認できますか?

レンタルの注文について

もっと見る
  • 注文方法について
  • レンタル期間について
  • 1着でも注文できますか?

受取り、配送について

もっと見る
  • 注文から何日で届きますか?
  • 受取り日時は指定できますか?
  • 注文完了後に受取り日時・場所を変更できますか?

返却について

もっと見る
  • 返却申込みについて
  • 返却期限は注文から何日後ですか?
  • 返却期限が異なるアイテムをまとめて1つのガーメントバッグで返却してもいいですか?

返品申請について

もっと見る
  • 返品申請とは
  • 返品申請の手続き方法(返却方法)
  • 返品申請できるアイテム数に上限はありますか?

延長申請について

もっと見る
  • 延長申請とは
  • 延長申請はどのように申請すればいいですか?
  • 延長申請したアイテムはどのように返却すればいいですか?

再入荷LINE登録について

もっと見る
  • 再入荷LINE登録とは
  • 再入荷LINE登録を取り消したい
  • 再入荷のお知らせが届いたのに「在庫なし」になっている

レビューについて

もっと見る
  • レビューとは
  • レビューの投稿方法を教えてください。
  • 返却時のレビューは必須ですか?

アイテムの購入について

もっと見る
  • レンタルしたアイテムを購入できますか?
  • レンタルしたアイテムをそのまま買い取る方法は?
  • 新品購入オファーとは何ですか?

アイテムの取扱方法について(汚破損、安心保証サービス)

もっと見る
  • レンタル品を汚損・破損させてしまいました。
  • 安心保証サービスとは?
  • 安心保証サービスの返金はできますか?

取扱商品・ブランド・サイズについて

もっと見る
  • レンタル品はどのように品質を維持していますか?
  • アイテムの状態は事前に確認できないのですか?
  • メンズアイテムとレディスアイテムはどうやって見分ければいいですか?

休会・再開・退会について

もっと見る
  • 休会と退会の手続きはいつでもできますか?
  • 休会と退会の違いは?
  • 再開とは?

その他

もっと見る
  • 決済エラーになりました。
  • お気に入りに登録ができません。
  • LINEのメッセージが届きません。

Virtusize(サイズ比較)について

もっと見る
  • Virtusize(バーチャサイズ)とは
  • ご自分の体と比較する方法
  • Virtusizeアカウントに登録すると何ができますか?