TOP交換申請について交換申請とは
最終更新日 : 2021/08/05

交換申請とは

届いたアイテムがイメージと違う、サイズが合わないなどの理由でレンタルしたアイテムを着用しない場合、到着から一週間以内にマイページで申請いただき、着用せず(屋内での試着程度)にご返却いただくことで、その分の「レンタルチケット」をお戻しするサービスです。

交換申請されたアイテムは、1ヶ月お手元で保管いただき、一緒にご注文された他のアイテムとまとめて返却期限内にご返却ください。チケットの返却は、当社にアイテムが届き検品が完了してからとなります。

■流れ

①アイテム到着(3着のうち1着サイズが合わなかった)
②到着から1週間以内にマイページで交換申請を行い、お手元で保管。残りの2着は1ヶ月間着用
③返却期限までに3着まとめてご返却
④倉庫にアイテムが届き、検品完了次第1着分のレンタルチケットをご返却

※交換申請は、1回のご注文につき1アイテムまでとなりますので、予めご了承ください。
※交換申請は、アイテムの到着予定日から1週間の間しか申請が行えません。(例えば3月15日が到着予定日の場合、3月21日23:59まで申請可能)申請期限は、お届け時に同梱されている「注文確認書」、マイページ内「レンタル中のアイテム」もしくは、発送完了後にLINEでお届けする発送通知からご確認いただけます。
※着用している形跡が見られる場合、チケットをお戻しできない場合がございますので、予めご注意ください。
※一緒にご注文いただいたアイテムと別々にご返却された場合、追加分の送料が発生いたしますのでご注意ください。